Prévention Coronavirus (COVID-19)

Texte important

À partir du 13 juillet 2020
Le port du couvre-visage sera obligatoire dans le transport collectif, pour les clients de 12 ans et +

On est prêt pour votre retour

Vous prévoyez prendre le bus et le métro prochainement? Vous retrouverez un environnement ajusté à la nouvelle réalité.

Soyez rassuré, nous suivons les recommandations de la Santé publique pour que votre parcours soit le plus sécuritaire possible. Nous comptons aussi sur vous pour faire votre part en adoptant de nouveaux gestes simples qui rendront les déplacements agréables pour tous.

Découvrez nos conseils pour vos déplacements en bus, en métro et en transport adapté.

Si vous croyez être atteint de la Covid-19, restez à la maison.

Conseils utiles en bus et en métro

Portez un couvre-visage

Le port du couvre-visage est fortement recommandé en bus et en métro où il peut être difficile de garder une distance physique de deux mètres entre vous et les autres.

Depuis le 25 mai, nous avons distribué près de 245 000 couvre-visages réutilisables. La première vague de distribution est maintenant terminée.

Si vous portez un couvre-visage ou des gants jetables, déposez-les dans les poubelles après usage.

ATTENTION! Le couvre-visage:

  • ne protège pas du virus COVID-19 mais il aide à protéger les personnes à proximité.
  • ne remplace pas le lavage des mains ni la distanciation physique.

Où acheter un couvre-visage ?

Vous devrez certainement posséder plusieurs couvre-visages. Le site web Panier bleu vous permettra de trouver un commerce local offrant des couvre-visages.

Comment fabriquer et porter un couvre-visage ?

Voici deux vidéos pour découvrir comment fabriquer votre couvre-visage avec des matériaux disponibles chez vous et aussi comment bien le porter pour qu'il soit efficace.

Consulter la page accessibilité pour plus d'informations sur les médias externes.

accéder à la vidéo Comment fabriquer son propre couvre-visage sur YouTube

Consulter la page accessibilité pour plus d'informations sur les médias externes.

accéder à la vidéo Comment bien porter un couvre-visage sur YouTube

Achetez votre titre d’avance

Évitez d’être en file d’attente avec d’autres voyageurs, achetez votre titre avant votre arrivée en station. Voyez la liste des commerces où les titres de la STM sont vendus.

Informez-vous sur les horaires

Afin de planifier votre déplacement, consultez votre horaire en temps réel et voyez le positionnement de votre bus sur la carte. Ainsi, vous aurez l’information sur le temps restant avant le prochain passage de votre bus à votre arrêt.

Adoptez de nouvelles habitudes

Si vous le pouvez, faites vos déplacements en évitant les heures de pointe, et du même coup, les foules. Si la température le permet, pourquoi ne pas faire une portion de votre déplacement à pied, à vélo ou en BIXI?

Pensez à toujours avoir dans votre sac du désinfectant pour les mains et un couvre-visage de rechange. Nous vous recommandons aussi d’éviter de manger et de boire durant votre trajet en transport collectif.

Pratiquez une bonne hygiène des mains et une étiquette respiratoire adéquate

  • Lorsque vous toussez ou éternuez, couvrez-vous la bouche et le nez avec un papier-mouchoir. Jetez-le et ensuite lavez-vous bien les mains.
  • Si vous n’avez pas de papier-mouchoir, toussez et éternuez dans le pli de votre coude ou dans le haut de votre bras.
  • Lavez-vous les mains régulièrement avec de l'eau et du savon pendant au moins 20 secondes ou utilisez une solution désinfectante.
  • Telle qu’énoncée par la Santé publique, la solution demeure, individuellement, de pratiquer les mesures d’hygiène habituelles.

Si vous croyez être atteint de la Covid-19, restez à la maison.

Informez-vous sur les horaires de notre service à la clientèle

Certains de nos services ont été modifiés et l’horaire peut avoir changé.

Saviez-vous que la fréquence de nettoyage est grandement augmentée dans l’ensemble du réseau?

Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage des surfaces les plus touchées.

  • Dans les stations : mains courantes, distributrices de titres et ascenseurs.
  • Dans les voitures de métro : les barres de préhension et les tripodes.
  • Dans les bus : barres, sangles et poignées.
  • Des distributeurs de gel désinfectant ont été installés dans les stations de métro.
  • De nouveaux vaporisateurs électrostatiques portatifs, attendus fin juillet, permettront d'augmenter la cadence de désinfection des installations.

Réseau des bus

Texte important

À compter du 29 juin

Retour de la perception et du paiement en argent comptant pour les clients du transport adapté et de la ligne 212 – Sainte-Anne, dont le service est offert en minibus urbain.

Un espace repensé en fonction de la nouvelle réalité

La circulation à l’intérieur des bus a été revue pour permettre au chauffeur de maintenir une distance sécuritaire avec les clients et réduire les risques de propagation.

  • Embarquez par la porte arrière.
  • Les clients ayant des limitations motrices peuvent utiliser la porte avant.
  • Laissez le siège à l’arrière du chauffeur libre en tout temps.
  • Aucune validation à bord. Par contre, votre titre de transport est obligatoire.
  • Une zone a été créée afin de délimiter la zone du chauffeur. Merci de ne pas la franchir.

Modifications à venir à la configuration des bus

Au cours des prochaines semaines, les bus seront progressivement équipés d’un panneau de protection permettant de respecter une zone de 2 mètres entre le chauffeur et la clientèle afin de prévenir la propagation de la COVID-19.

Lorsque ces bus seront mis en service, l’embarquement et la validation des titres par la porte avant redeviendront possibles. Nous vous tiendrons informés de tous les details en lien avec ces nouvelles mesures sous peu.

Augmentation de la fréquence de nettoyage

Comme partout dans le réseau, la fréquence de nettoyage des surfaces les plus souvent touchées a été revue à la hausse. Dans les bus, il s’agit principalement des barres, des poignées et des sangles.

Des mesures pour respecter la distance entre les personnes

Nous travaillons avec un partenaire pour développer un outil qui vous permettra de connaître le niveau d’entassement à bord des bus. Revenez visiter cette page plus tard pour plus de détails.

Informez-vous sur les horaires

Afin de planifier votre déplacement, consultez votre horaire en temps réel et voyez le positionnement de votre bus sur la carte. Ainsi, vous aurez l’information sur le temps restant avant le prochain passage de votre bus à votre arrêt.

L’accessibilité universelle

Apprenez-en plus sur l'accessibilité dans le réseau bus et métro.

Découvrez les voies actives sécuritaires et autres aménagements de la ville de Montréal, et leurs impacts sur les déplacements bus.

Si vous croyez être atteint de la Covid-19, restez à la maison.

 

Réseau du métro

De nouvelles mesures pour s’adapter à la situation

Plusieurs initiatives ont été mises de l’avant pour adapter l’environnement du métro.

Installation de distributeurs de gel désinfectant

Vous trouverez des distributeurs de gel désinfectant dans toutes les stations de métro.

Augmentation de la fréquence de nettoyage

Comme partout dans le réseau, la fréquence de nettoyage des surfaces les plus souvent touchées a été revue à la hausse.

  • Dans les stations : mains courantes, distributrices de titres et ascenseurs.
  • Dans les voitures de métro : les barres de préhension et les tripodes.

Paiement par carte de débit ou crédit uniquement

Vous devez acheter votre titre de transport à une distributrice automatique ou à une borne de rechargement en payant avec une carte de crédit ou de débit. Aucune vente à la loge.

Vous voulez acheter votre titre d’avance? Pensez à vous le procurer dans un commerce.

Marquage au sol et autre consignes

Des pastilles rouges ont été installées au sol dans les stations aux endroits où des files d’attentes peuvent se créer, vous pourrez ainsi garder une bonne distance avec les autres personnes.

D’autres actions sont prévues dans les prochaines semaines pour faciliter la circulation dans le métro.

Respect de la distanciation

Lorsque vous attendez le métro, pensez à vous répartir sur l’ensemble du quai afin de conserver autant que possible une distance physique de 2 mètres entre vous et les autres. Pensez aussi à vous répartir dans les voitures de métro.

Si vous croyez être atteint de la Covid-19, restez à la maison.

F.A.Q

Un plan a été mis en place en collaboration avec le SPVM et des inspecteurs ont été assignés aux stations de métro les plus problématiques. Depuis janvier 2020, une ressource psychosociale de la Société de développpement social Ville-Marie travaille avec notre patrouille de soir du métro (14h30 à 22h30). Depuis la fin du mois de mars, deux autres ressources s'ajoutent aux patrouilles, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h. Nos patrouilles sont composées d'un duo d'inspecteurs de notre service Sûreté et Contrôle.

Pour chaque cas d’employé infecté à la COVID19, la STM suit les directives de la Santé publique et procède de la manière suivante :

  • Mise en isolement de l'employé.
  • Désinfection des lieux de travail, incluant, bus, loges ou train, selon le cas.
  • Analyse pour identifier les personnes en contact et application des mesures appropriées.

En date du 5 juillet 2020, 2 employés sont toujours à la maison infectés par la COVID19.

Depuis le début de la pandémie, le 12 mars, 136 employés ont été infectés par la COVID-19. De ce nombre, 134 sont guéris et de retour au travail.

Poste Nombre de cas Nombre de retour au travail
Consultants
1
1
Cadres de l'exploitation
2
2
Chauffeurs
78
76
Commis divisionnaires
1
1
Contremaîtres
2
2
Gestionnaires
3
3
Inspecteurs
4
4
Métiers d'entretien
34
34
Personnel adm., tech. et prof.
10
10
Professionnels syndiqués
1
1
Total général
136
134

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