Technicien(ne) - gestion des garanties - (16651)

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Description détaillée

Date limite de candidature : indéterminée Numéro de publication : 16651 Statut du poste : Permanent

Travailler en soutien administratif, c’est évoluer dans un milieu de travail diversifié, autant pour épauler nos services corporatifs qu’opérationnels

Catégorie : Soutien administratif

Principales fonctions

Le titulaire est responsable de l’application des conditions de garantie prévues aux différents contrats (liant la STM et les fournisseurs dans les secteurs autobus, métro et patrimoine), ainsi que du suivi des pièces, à l’aide des outils mis à sa disposition.  Il participe à la conception des procédures en matière de gestion des garanties et peut être appelé à siéger à des comités dans le cadre de suivis d’anomalies. Plus particulièrement, il :

  • fait la gestion et la coordination des pièces défectueuses et des échanges de pièces neuves ou réparées. Reçoit tout matériel, l’examine en fonction de la nature des garanties et des défectuosités. Analyse et identifie le type de traitement à accorder selon l’état et les conditions de garanties prévues aux différents contrats;
  • déclenche le processus de réclamation auprès des fournisseurs, estime au besoin la valeur des biens et services nécessaires à une réclamation optimale ou déclenche la demande remplacement de pièces neuves ou réparées et effectue le suivi auprès de toutes les parties prenantes;
  • peut être appelé à assister aux rencontres de diagnostiques sur place, avec les experts de la Société et/ou le fournisseur externe;
  • analyse les fréquences et décèle les défauts systématiques;
  • rencontre les fournisseurs au besoin et négocie avec ceux-ci du type de traitement à accorder selon les conditions de garanties;
  • assure le suivi des ententes contractuelles avec les fournisseurs dans le cadre des conditions de garanties;
  • participe à l’élaboration des procédures de gestion des garanties et s’assure de leur mise en place;
  • produit des rapports et analyses dans ce secteur d’activités et toute tâche connexe au besoin;
  • effectue toutes autres tâches connexes.

Exigences

  • DEC génie mécanique.
  • Posséder 3 ans d’expérience pertinente.

PARTICULARITÉS DU POSTE :

     - Mandats et environnement de travail

  • La gestion des garanties est notamment appelée à intervenir pour les nouveaux trains Azur, les autobus, l’entretien matériel roulant, l’entretien infrastructure  et l’entretien des équipements fixes.

     - Connaissances et formations d’appoint

  • Connaissance de la gestion des garanties.
  • Bonnes connaissances de l’utilisation des logiciels Excel, SAP et Gesmat

COMPÉTENCES-CLÉS:

Travail d’équipe, autonomie, capacité interpersonnelle, capacité à planifier, capacité à apprendre rapidement, favoriser l’innovation et le changement, respect, rigueur, communication écrite et verbale efficace.

Conditions de travail

Lieu de travail : Plateau Youville et peut être déplacé à d’autres lieux de la STM
Horaire : 35 heures/semaine (jour, soir ou nuit) (mise en disponibilité obligatoire de soir et de nuit à l’extérieur des heures normales de travail la semaine et de jour, de soir et de nuit les fins de semaines). L’horaire régulier pourrait être modifié de jour, de soir ou de nuit selon les besoins opérationnels) 
Salaire : 66 066 $ à 83 920 $

Notre programme d’accès à l’égalité

Soucieuse de refléter la diversité de la communauté montréalaise, nous sommes fiers de valoriser l’inclusion depuis 1987. Notre politique d’accès à l’égalité propose des initiatives pour encourager l’embauche des femmes, des personnes de minorité visible et ethnique, des autochtones et des personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.

Favoriser la diversité permet de créer un milieu de travail ouvert et respectueux, où chacun peut contribuer pleinement au développement de notre organisation.


La STM remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.

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