Indicateurs de performance reliés au service métro

Interruptions de service métro

Nous répertorions chaque arrêt de service, sa cause et évaluons le nombre de clients touchés par l’interruption. Voici, mois par mois, des statistiques sur les interruptions de service métro.

Nombres d'incidents de 5 min et plus - Résultats mensuels 2019

Ce graphique représente le nombre d’interruptions de service de 5 minutes et plus, par cause.

Données mensuelles 2019 - Nombre d'incidents de 5 min et plus
	JAN	FÉV	MAR
Clientèle	48	29	34
Matériel roulant	24	22	16
Équipements fixes	8	6	5
Exploitation trains	11	7	12
Autres	4	1	4

Ce graphique représente le nombre d’interruptions de service de 5 minutes et plus, par cause.

Données mensuelles 2018 - Nombre d'incidents de 5 min et plus
	JA	FE	MA	AV	MA	JN	JL	AO	SE	OC	NO	DÉ
Clientèle	42	38	53	35	50	49	43	45	42	47	44	29
Matériel roulant	32	24	28	27	31	23	19	29	20	30	27	21
Équipements fixes	9	4	7	5	5	4	9	8	4	11	8	5
Exploitation trains	12	5	16	11	16	14	12	18	9	4	8	5
Autres	2	4	3	0	3	4	2	4	1	5	4	4

Ce graphique représente le nombre d’interruptions de service de 5 minutes et plus, par cause.

Données mensuelles 2017 - Nombre d'incidents de 5 min et plus
	JA 17	FE 17	MA 17	AV 17	MA 17	JU 17	JU 17	AO 17	SE 17	OC 17	NO 17	DE 17
Clientèle	47	51	41	33	41	40	37	34	39	48	50	44
Matériel roulant	25	22	34	35	21	45	31	26	32	35	35	28
Équipements fixes	5	5	8	4	11	8	9	8	18	8	9	6
Exploitation trains	11	9	14	15	16	13	13	9	19	13	13	15
Autres	7	8	3	2	5	3		1		1	5	3

Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle - mars 2019

Ce graphique représente le nombre de clients touchés par toutes les interruptions d’une même cause.

Données mars 2019 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	34	178 863	464
Matériel roulant	16	129 001	97
Équipements fixes	5	15 689	38
Exploitation trains	12	48 615	108
Autres	4	13 704	74

Données février 2019 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	29	154 406	372
Matériel roulant	24	207 090	212
Équipements fixes	6	62 322	132
Exploitation trains	5	18 428	26
Autres	1	28 999	48

Données janvier 2019 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	47	366 706	555
Matériel roulant	26	106 636	213
Équipements fixes	8	57 393	67
Exploitation trains	10	68 907	88
Autres	4	23 388	267

Données décembre 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	29	194 186	352
Matériel roulant	21	119 527	144
Équipements fixes	5	32 792	44
Exploitation trains	5	23 720	29
Autres	4	37 240	44

Données novembre 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	43	319 751	446
Matériel roulant	28	185 756	212
Équipements fixes	8	47 708	95
Exploitation trains	8	39 476	47
Autres	4	23 567	31

Données octobre 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	47	321 131	665
Matériel roulant	30	221 843	291
Équipements fixes	11	54 129	336
Exploitation trains	4	37 251	23
Autres	5	13 630	80

Données septembre 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	40	256 815	353
Matériel roulant	22	167 049	180
Équipements fixes	4	46 440	80
Exploitation trains	9	61 697	71
Autres	1	2 216	5

Données août 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	45	263 972	527
Matériel roulant	34	168 021	281
Équipements fixes	8	51 853	93
Exploitation trains	15	97 449	196
Autres	4	37 636	37

Données juillet 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	43	263 463	668
Matériel roulant	19	150 685	239
Équipements fixes	9	38 729	238
Exploitation trains	12	37 521	78
Autres	2	1 799	19

Données juin 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	48	318 093	665
Matériel roulant	23	136 153	250
Équipements fixes	4	15 161	42
Exploitation trains	14	48 236	85
Autres	4	51 842	49

Données mai 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	49	368 269	538
Matériel roulant	34	236 813	276
Équipements fixes	5	14 144	71
Exploitation trains	14	79 617	89
Autres	3	23 429	49

Données avril 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	35	177 724	567
Matériel roulant	27	220 861	210
Équipements fixes	5	34 488	74
Exploitation trains	11	60 006	84
Autres	0	0	0

Ce graphique représente le nombre de clients touchés par toutes les interruptions d’une même cause.

Données mars 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	52	303 617	520
Matériel roulant	28	230 211	323
Équipements fixes	7	35 455	125
Exploitation trains	17	104 419	113
Autres	3	19 202	19

Ce graphique représente le nombre de clients touchés par toutes les interruptions d’une même cause.

Données février 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	37	233 545	587
Matériel roulant	24	224 243	210
Équipements fixes	4	8 531	28
Exploitation trains	5	28 483	29
Autres	4	29 541	98

Ce graphique représente le nombre de clients touchés par toutes les interruptions d’une même cause.

Données janvier 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	41	387 297	484
Matériel roulant	34	246 201	301
Équipements fixes	10	58 849	159
Exploitation trains	10	39 773	62
Autres	1	3 904	9

Ce graphique représente le nombre de clients touchés par toutes les interruptions d’une même cause.

Données Décembre 2017 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	44	318 747	473
Matériel roulant	28	191 698	221
Équipements fixes	6	45 477	47
Exploitation trains	15	64 542	92
Autres	3	18 471	28

Ce graphique représente le nombre de clients touchés par toutes les interruptions d’une même cause.

Données novembre 2017 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause	Incidents	Clients retardés	Retard (en minutes)
Clientèle	50	329 613	604
Matériel roulant	36	229 851	268
Équipements fixes	9	52 316	93
Exploitation trains	12	70 000	79
Autres	5	39 603	65

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