Indicateurs de performance reliés au service métro

Interruptions de service métro

Nous répertorions chaque arrêt de service, sa cause et évaluons le nombre de clients touchés par l’interruption. Voici, mois par mois, des statistiques sur les interruptions de service métro.

Nombres d'incidents de 5 min et plus  - Résultats mensuels 2019

Ce graphique représente le nombre d’interruptions de service de 5 minutes et plus, par cause.

Données mensuelles 2019 - Nombre d'incidents de 5 min et plus
  JAN FÉV MAR AVR MAI JUIN JUIL AOÛT SEPT OCT
Clientèle
48
29
34
33
31
41
41
24
34
46
Matériel roulant
24
22
16
20
16
19
15
17
18
15
Équipements fixes
8
6
5
11
6
13
11
5
8
26
Exploitation trains
11
7
12
11
5
8
6
8
9
5
Autres
4
1
4
8
3
0
4
4
1
3

Ce graphique représente le nombre d’interruptions de service de 5 minutes et plus, par cause.

Données mensuelles 2018 - Nombre d'incidents de 5 min et plus
  JA FE MA AV MA JN JL AO SE OC NO DÉ
Clientèle
42
38
53
35
50
49
43
45
42
47
44
29
Matériel roulant
32
24
28
27
31
23
19
29
20
30
27
21
Équipements fixes
9
4
7
5
5
4
9
8
4
11
8
5
Exploitation trains
12
5
16
11
16
14
12
18
9
4
8
5
Autres
2
4
3
0
3
4
2
4
1
5
4
4

Ce graphique représente le nombre d’interruptions de service de 5 minutes et plus, par cause.

Données mensuelles 2017 - Nombre d'incidents de 5 min et plus
  JA
17		 FE
17		 MA
17		 AV
17		 MA
17		 JU
17		 JU
17		 AO
17		 SE
17		 OC
17		 NO
17		 DE
17
Clientèle
47
51
41
33
41
40
37
34
39
48
50
44
Matériel roulant
25
22
34
35
21
45
31
26
32
35
35
28
Équipements fixes
5
5
8
4
11
8
9
8
18
8
9
6
Exploitation trains
11
9
14
15
16
13
13
9
19
13
13
15
Autres
7
8
3
2
5
3
 
1
 
1
5
3

Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle - octobre 2019

Ce graphique représente le nombre de clients touchés par toutes les interruptions d’une même cause.

Données octobre 2019 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
46
398 570
498
Matériel roulant
15
130 390
243
Équipements fixes
26
104 056
402
Exploitation trains
5
20 724
30
Autres
3
15 539
16

Données septembre 2019 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
34
240 910
488
Matériel roulant
18
90 646
126
Équipements fixes
8
62 444
225
Exploitation trains
9
54 509
168
Autres
1
1 049
6

Données août 2019 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
24
96 203
249
Matériel roulant
17
81 238
134
Équipements fixes
6
32 600
54
Exploitation trains
7
40 407
48
Autres
4
40 264
69

Données juillet 2019 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
41
252 283
353
Matériel roulant
15
85 458
120
Équipements fixes
13
72 204
135
Exploitation trains
6
12 117
39
Autres
2
6 691
14

Données juin 2019 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
41
237 512
456
Matériel roulant
19
89 677
193
Équipements fixes
13
56 688
168
Exploitation trains
8
31 501
55
Autres
0
0
0

Données mai 2019 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
31
182 667
362
Matériel roulant
16
165 435
255
Équipements fixes
6
18 416
92
Exploitation trains
5
25 544
29
Autres
3
35 677
562

Données avril 2019 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
33
194 842
376
Matériel roulant
20
122 177
391
Équipements fixes
11
42 163
192
Exploitation trains
11
48 725
71
Autres
8
101 726
121

Données mars 2019 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
34
178 863
464
Matériel roulant
16
129 001
97
Équipements fixes
5
15 689
38
Exploitation trains
12
48 615
108
Autres
4
13 704
74

Données février 2019 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
29
154 406
372
Matériel roulant
24
207 090
212
Équipements fixes
6
62 322
132
Exploitation trains
5
18 428
26
Autres
1
28 999
48

Données janvier 2019 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
47
366 706
555
Matériel roulant
26
106 636
213
Équipements fixes
8
57 393
67
Exploitation trains
10
68 907
88
Autres
4
23 388
267

Données décembre 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
29
194 186
352
Matériel roulant
21
119 527
144
Équipements fixes
5
32 792
44
Exploitation trains
5
23 720
29
Autres
4
37 240
44

Données novembre 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
43
319 751
446
Matériel roulant
28
185 756
212
Équipements fixes
8
47 708
95
Exploitation trains
8
39 476
47
Autres
4
23 567
31

Données octobre 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
47
321 131
665
Matériel roulant
30
221 843
291
Équipements fixes
11
54 129
336
Exploitation trains
4
37 251
23
Autres
5
13 630
80

Données septembre 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
40
256 815
353
Matériel roulant
22
167 049
180
Équipements fixes
4
46 440
80
Exploitation trains
9
61 697
71
Autres
1
2 216
5

Données août 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
45
263 972
527
Matériel roulant
34
168 021
281
Équipements fixes
8
51 853
93
Exploitation trains
15
97 449
196
Autres
4
37 636
37

Données juillet 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
43
263 463
668
Matériel roulant
19
150 685
239
Équipements fixes
9
38 729
238
Exploitation trains
12
37 521
78
Autres
2
1 799
19

Données juin 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
48
318 093
665
Matériel roulant
23
136 153
250
Équipements fixes
4
15 161
42
Exploitation trains
14
48 236
85
Autres
4
51 842
49

Données mai 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
49
368 269
538
Matériel roulant
34
236 813
276
Équipements fixes
5
14 144
71
Exploitation trains
14
79 617
89
Autres
3
23 429
49

Données avril 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
35
177 724
567
Matériel roulant
27
220 861
210
Équipements fixes
5
34 488
74
Exploitation trains
11
60 006
84
Autres
0
0
0

Ce graphique représente le nombre de clients touchés par toutes les interruptions d’une même cause.

Données mars 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
52
303 617
520
Matériel roulant
28
230 211
323
Équipements fixes
7
35 455
125
Exploitation trains
17
104 419
113
Autres
3
19 202
19

Ce graphique représente le nombre de clients touchés par toutes les interruptions d’une même cause.

Données février 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
37
233 545
587
Matériel roulant
24
224 243
210
Équipements fixes
4
8 531
28
Exploitation trains
5
28 483
29
Autres
4
29 541
98

Ce graphique représente le nombre de clients touchés par toutes les interruptions d’une même cause.

Données janvier 2018 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
41
387 297
484
Matériel roulant
34
246 201
301
Équipements fixes
10
58 849
159
Exploitation trains
10
39 773
62
Autres
1
3 904
9

Ce graphique représente le nombre de clients touchés par toutes les interruptions d’une même cause.

Données Décembre 2017 - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
44
318 747
473
Matériel roulant
28
191 698
221
Équipements fixes
6
45 477
47
Exploitation trains
15
64 542
92
Autres
3
18 471
28

Ce graphique représente le nombre de clients touchés par toutes les interruptions d’une même cause.

Données novembre 2017  - Impact des incidents de 5 min et plus sur la clientèle
Cause Incidents Clients retardés Retard (en minutes)
Clientèle
50
329 613
604
Matériel roulant
36
229 851
268
Équipements fixes
9
52 316
93
Exploitation trains
12
70 000
79
Autres
5
39 603
65
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