Saviez-vous que...?

Les services

Où peut-on avoir de l'information sur les services de la STM?

Au Centre de services à la clientèle, situé au niveau des tourniquets de la station de métro Berri-UQAM. On peut s'y  procurer les Planibus, le plan du réseau, le plan du centre-ville, le plan du métro, etc. On peut aussi y faire corriger une erreur de transaction et obtenir un remboursement pour des tickets périmés. Le Centre est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. Vous pouvez de plus vous procurer ces publications en appelant STM-INFO (514 786-4636, option 4).

Du 5e au 24e jour du mois, il est possible d'échanger sa carte défectueuse aux stations :

• Berri-UQAM
• Côte-Vertu
• Jean-Talon (près de l'accès à la Tour Jean-Talon)
• Lionel-Groulx

CAM hebdo
Du vendredi au mardi la CAM hebdo défectueuse peut être échangée à n'importe quelle station de métro.

Le mercredi et le jeudi, la CAM hebdo démagnétisée peut être remplacée à la station Berri-UQAM seulement.

AUTOBUS reçoit en moyenne 35 000 appels par jour. Les lignes les plus populaires sur AUTOBUS sont la 43 - Monselet, la 160 - Barclay et la 51 - Bd Édouard-Montpetit.

Au Centre de services à la clientèle, métro Berri-UQAM. Les heures d'ouverture sont de 8 h à 18 h, du lundi au vendredi.

STM-INFO et faites l'option 4 puis l'option 2 (514 786-4636 + 4 + 2)

Où faut-il téléphoner pour avoir des renseignements sur les trajets d'autobus?

Au Centre de renseignements qui existe depuis 1968. Pour joindre un préposé, la clientèle doit composer STM-INFO et choisir l'option 7 (514 786-4636 + 7). Le personnel du Centre de renseignement reçoit plus de 6 000 appels chaque jour! Ce chiffre inclut les appels traités par les outils électroniques. Le service est offert de 7 h à 20 h 30, en semaine, et de 8 h 30 à 16 h 30, la fin de semaine.

Les archives de la STM sont-elles disponibles pour fin de consultation ?

Oui elles le sont. Pour plus d'information, consultez la section archives de ce site.

• Les enfants âgés de 6 à 11 ans voyagent au tarif réduit.
• Les écoliers âgés de 12 à 18 ans peuvent voyager au tarif réduit sur présentation de leur carte d'accès au tarif réduit.
• Les étudiants à temps plein de 18 à 25 ans qui résident à Montréal peuvent voyager avec une CAM mensuelle à tarif réduit sur présentation de leur Carte Privilège.
• Les personnes âgées de 65 ans et plus peuvent voyager au tarif réduit sur présentation de leur carte d'accès au tarif réduit.

Pour obtenir une carte d'accès au tarif réduit ou une carte Privilège de la STM,  il faut se présenter au studio :

Photo Art
Place Dupuis, métro Berri-UQAM
Téléphone : 514 904-7277

Heures d'ouverture
Lundi au vendredi : 9 h à 18 h
Samedi : 10 h à 17 h

À Montréal, où est située la première voie réservée sur laquelle roulent des autobus à contresens de la circulation?

La première voie réservée aux autobus roulant à contresens de la circulation durant les heures de pointe longe le boulevard Pie-IX, entre l'avenue Pierre-de-Coubertin au sud et le boulevard des Grandes-Prairies au nord; elle s'étend maintenant sur quelque 12 kilomètres jusqu'à la rue d'Amos à Montréal-Nord. Elle a été inaugurée en juin 1990.

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