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L'emploi d'inspecteur (agent de surveillance)
Les inspecteurs doivent assurer la sécurité de la clientèle et du personnel
Ses tâches
- Assumer un rôle préventif auprès de la clientèle et des employés
- Appliquer les lois et les règlements qui régissent le transport en
commun
- Planifier et organiser son travail
- Utiliser les techniques prescrites et les équipements fournis
- Apporter un soutien aux services internes et externes
- Rédiger des rapports et des constats
- Comparaître à la cour ou mener une enquête
Les aptitudes et intérêts recherchés
- Attitude préventive axée sur la sécurité des clients
- Bon esprit d’équipe
- Bonne capacité à gérer son stress
- Sens des responsabilités
- Aptitudes marquées pour le service à la clientèle auprès d’une
clientèle diversifiée : courtoisie, respect, patience
- Habileté à exécuter des tâches à partir de consignes précises
- Capacité à s'adapter à des horaires irréguliers, le soir, la nuit,
les fins de semaine et les jours fériés
- Maîtriser adéquatement la langue française à l’oral et à l’écrit
Son environnement de travail
- Patrouiller les installations de la STM (stations et voitures de métro,
centres de transport et autobus, ateliers d’entretien, bureaux
administratifs et autres bâtiments appartenant à la STM)
- Conduire un véhicule d’urgence au besoin
- Utiliser un système de communication
- Travailler seul ou en équipe
- Entretenir beaucoup d’échanges avec les clients et les employés
Ses conditions de travail
- Statut temporaire pouvant mener à un poste permanent (gestion au
rendement)
- Semaine de 40 heures de travail selon les besoins opérationnels (sur
appel, remplacement, etc.)
- Rémunération concurrentielle (comparable avec les corps de police du
Québec)
- Avantages sociaux multiples
- Régime de retraite
Les possibilités de cheminement de carrière
- Possibilité de mutation à des postes de la même unité syndicale : agent
répartiteur, agent de prévention, agent moniteur, agent de poste,
superviseur et officier de liaison
- Possibilité d’accéder à des postes d’enquêteur et de gestion,
comme
lieutenant ou chef de section.
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