Chef d'opérations

Le chef d’opérations travaille sous la supervision du surintendant. Il effectue la gestion quotidienne du réseau, du personnel d’exploitation et du matériel roulant en visant à augmenter la qualité du service offert et la satisfaction de la clientèle tout en atteignant les objectifs de performance liés au plan d’affaires de l’entreprise.

	Votre rôle

• Superviser, encadrer et appuyer les chauffeurs.
• Effectuer la gestion opérationnelle du service planifié.
• Favoriser une gestion axée vers le service à la clientèle.
• Intervenir et collaborer avec différents intervenants (Ville de Montréal, SPVM, etc.).
• Mettre en place des moyens afin d’optimiser la livraison du service.
• Intervenir lors de situations d’urgence.
• Effectuer des analyses et élaborer des recommandations pour améliorer le service à la clientèle.
• Identifier les problèmes existants et anticiper ceux qui pourraient survenir et chercher des solutions afin d’y remédier en collaboration avec les employés lorsque possible.

	Votre profil

• Vous détenez un DEC en administration, en logistique du transport ou dans une discipline appropriée.
• Vous possédez trois années d’expérience en gestion dans un environnement de travail syndiqué. Toute combinaison de formation/expérience jugée pertinente sera considérée.
• Votre dossier de conduite ne compte pas plus de 3 points d’inaptitudes (aucune suspension, révocation ou sanction grave ne doit y apparaître.
• Vous êtes en mesure de conduire une mini-fourgonnette en respectant les techniques de conduite préventive.

	Vos aptitudes

Vous avez le sens des responsabilités et savez comment gérer des employés ? Vous faites preuve d’initiative et avez la qualité du service à la clientèle à cœur ? Nous souhaitons vous rencontrer.

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