Services offerts en station

Services offerts en station

Des gestionnaires de la STM Ici pour vous aider

Un projet pilote est en cours dans notre réseau.

Le programme Gestionnaires à bord, qui s’est progressivement déployé depuis le début de l’année, emmène des équipes de gestionnaires de tous les secteurs de l’entreprise à parcourir le métro, des arrêts, boucles et terminus de bus durant les périodes achalandées des mardis et mercredis, aux heures de pointe. 

Facilement reconnaissables à leur dossard jaune portant la mention « ici pour vous aider », les membres de ces équipes sont présents dans l’ensemble du réseau afin d’offrir soutien et information.

Chaque gestionnaire participe à cette initiative une fois par mois. Leur rôle est d’échanger avec la clientèle et le personnel, de répondre aux questions d’ordre général et, au besoin, de signaler les enjeux observés sur le terrain.

Pour faciliter vos déplacements, n’hésitez pas à aller à leur rencontre : ils sont là pour vous accompagner et améliorer votre expérience dans le réseau.

Carte OPUS à tarif régulier

• Acheter un titre de transport par débit, crédit ou paypass
• Obtenir une carte OPUS dédiée pour des titres 1, 2 et 10 passages AB, ABC ou ABCD
• Enregistrer votre carte (aussi disponible en ligne)
• Demander un remboursement
• Récupérer les titres d'une carte enregistrée perdue
• Remplacer une carte défectueuse
• Remplacer une carte expirée

Carte OPUS à tarif réduit

• Acheter un titre de transport par débit, crédit ou paypass
• Obtenir une information pour une demande de remboursement
• Récupérer les titres d'une carte  perdue
• Remplacer une carte défectueuse
• Obtenir une carte OPUS avec photo (tarif réduit 65 ans et plus)

Carte l'Occasionnelle

• Échanger une carte défectueuse ou expirée (un délai de 24 heures après l'achat est nécessaire).

Stations avec accès au métro par ascenseur